アッという間に12月も折り返し。
早いですね。
先日、来年のイベントの打ち合わせに来られた担当者の方から
嬉しいお言葉をいだたきました。
イベント出店募集時に、必ず出店希望者と会っているそうです。
主催者が全体を細かく把握しているので、来場者の方も安心ですね。
特にセラピスト系は、しつこいサロン勧誘があったり、
施術後のクレームがあったりして、大変だったそうです。
そこで、主催者ではトラブルがあっては困るので事前に体感する
という方法をとっているそうです。
お客様がスッキリされて、満足していただくのは当たり前のこと。
トラブルがあっては困るのも、当たり前のこと。
ということでサロンでは、
ひとりひとりのお客様に合ったトリートメント、
何が良くて何がダメなのかもお客様に伺いながら、
ご満足いただけるように心掛けています。
イベントでは、カウンセリング時間がないので
15分～20分の時間に施術しながら、
お客様に合わせたトリートメントをしています。
打ち合わせで初めてお会いした方でしたので名刺をお渡ししたのですが、
自己紹介についての説明に時間がかかるので、
自己紹介＆サロンメニュー＆スクールメニューの分かるチラシを
お渡しして「これが一番わかりやすいと、評判です。」と
読んでいただきました。
・・・欲しい方は、お渡しします（笑）。
イベントではどんなふうにしてるのか、
このイベントはこんな感じ・・・など
打ち合わせが終わり、体感されずに帰りそうになったので
「体感はどうされますか？」と聞いてみたところ、
「話しやすいし、お客様のことも考えて、しっかりしていて、
安心なので大丈夫です」
と、さらっとお褒めの言葉をいただきました。
会話だけで技術も信頼していただけるのは嬉しいですね。
お客様が喜んでくださるように、
イベントを楽しんでくださるように、これからも心掛けていきます。
ありがとうございます。